Pytania do doradcy zawodowego
Mam duże problemy z zadawaniem pytań. Ta wiedza jest mi potrzebna , ponieważ od roku pracuję w firmie ubezpieczeniowej, a teraz dodatkowo podjęłam współpracę z biurem nieruchomości. Mam duże trudności z rozmowami przez telefon, a w ten sposób zdobywamy klienta. Nie potrafię zainteresować go na tyle, by zgodził się na spotkanie. pozdrawiam Małgorzata
Doradca zawodowy odpowiada:
Małgorzato,
potrenuj zadawanie pytań
– bo to jest sposób na wygranie w każdej rozmowie.
W sprzedaży, negocjacjach z dziećmi, rozładowaniu konfliktu.
Pytania mogą być:
Otwarte – takie, na które otrzymasz długą odpowiedź. Zamień się w słuch i wyciągaj wnioski.
- JAK Pani myśli, dlaczego tak jest?
- JAKI jest z tym problem?
- KTO o tym decyduje?
- GDZIE to się wydarzyło?
- KIEDY będzie lepsza pora na spotkanie?
Zamknięte: dają natychmiastową odpowiedź:
- CZY chce Pan przyjść w piątek?
Na początku rozmowy stosuj dużo otwartych i po prostu zbieraj informacje.
Dowiedz się, co klienta boli, czego chce, co jest dla niego ważne.
A dopiero potem zaproponuj mu rozwiązanie jego problemu.
Mam nadzieję, że pomogłam choć trochę.
Pozdrawiam

Anna Sawczuk – Doradca Zawodowy / Kariery Warszawa

